Si è chiusa pochi giorni fa alla Stazione Leopolda di Firenze la 18ª edizione di BTO – Be Travel Onlife, la manifestazione leader in Italia sul connubio tra travel e innovazione promossa da Regione Toscana e Camera di Commercio di Firenze, e organizzata da Toscana Promozione Turistica, PromoFirenze e Fondazione Sistema Toscana. L’evento archivia un’edizione densa di strumenti operativi per l’intero comparto e dà appuntamento al pubblico e agli operatori sempre nel capoluogo toscano il 9 e 10 novembre 2027.
L’avvio della due giorni ha riunito istituzioni pubbliche, sistema camerale e categorie economiche: al taglio del nastro inaugurale, insieme al presidente della Regione Toscana Eugenio Giani e all’assessore al Turismo, Agricoltura e Commercio Leonardo Marras, sono intervenuti i vertici di Unioncamere nazionale, il presidente della Camera di Commercio di Firenze Massimo Manetti, il presidente di PromoFirenze Aldo Cursano e il segretario generale Giuseppe Salvini, affiancati dal commissario di Toscana Promozione Turistica Giacomo Bugliani, dal direttore di Fondazione Sistema Toscana Francesco Palumbo e dal direttore scientifico di BTO Francesco Tapinassi.
BTO si conferma l’osservatorio privilegiato e il punto d’incontro tra istituzioni, governance delle destinazioni, imprese della ricettività, mondo accademico e grandi piattaforme tecnologiche globali. Grazie al contributo dei 97 esperti dell’Advisory Board coordinati da direttore scientifico Francesco Tapinassi, e al lavoro dei curatori dei quattro percorsi tematici – Destination guidato da Emma Taveri, Digital Strategy & Innovation coordinato da Giulia Eremita e Rodolfo Baggio, Food & Wine Tourism curato da Roberta Milano e Hospitality affidato a Nicola Zoppi – l’evento ha proposto un programma di 90 incontri e quasi 300 relatori distribuiti su 7 sale.
A BTO 2026 sono stati presentati dati e ricerche per delineare l’evoluzione del mercato: dall’annuncio di Google sull’avvio negli Stati Uniti delle prenotazioni dirette di voli e hotel dentro l’interfaccia dell’AI (AI Mode) allo studio di Amadeus, che ha rivelato come il 76% dei viaggiatori riponga ormai fiducia nell’AI per la selezione delle opzioni di vacanza. Sul versante dell’ospitalità, l’indagine di SRM (Gruppo Intesa Sanpaolo) su mille hotel mostra che in tema di AI corrono le strutture medio-grandi, frenano gli indipendenti per costi e integrazione. Spazio poi all’impatto economico dell’enogastronomia con i dati dell’Osservatorio Turismo di Mastercard che vede la ristorazione come prima industry della spesa turistica in Italia (21%), e alle “Cinque Tribù del Gusto” presentate da Roberta Garibaldi per l’Associazione Italiana Turismo Enogastronomico.
Sul fronte delle politiche pubbliche e dello sviluppo territoriale, l’edizione 2026 ha segnato il debutto di “Toscana AI Ready”, il format pilota promosso da Regione Toscana con ANCI Toscana per accompagnare le Comunità di ambito nell’uso operativo dell’AI a supporto della promozione e della gestione dei flussi. Un confronto sulla governance che ha visto protagoniste le best practice internazionali per la gestione sostenibile delle destinazioni – da CopenPay a Copenaghen alle Isole Fær Øer e Tulsa Remote – affiancate dalle dimostrazioni di robotica sociale applicata all’accoglienza con i cani robot di OMAI.cloud e dai focus sul cineturismo.
Conclusa l’esperienza dal vivo alla Leopolda, i lavori proseguono online. Nelle prossime settimane sarà attiva la piattaforma BTO rePlay, che metterà a disposizione on demand le registrazioni video, i report di ricerca e le slide di tutte le sale della manifestazione.